ANAF face un pas important spre digitalizare. A lansat ANA, un asistent virtual care oferă informații rapide despre obligațiile fiscale. Contribuabilii pot folosi chatbot-ul în Spațiul Privat Virtual, iar în viitor va deveni disponibil și pe site-ul ANAF. El răspunde la întrebări despre taxe, declarații și alte formalități fiscale, transmite Euronews.ro
Este o fază de testare. ANA nu poate face prea multe în acest moment, dar învață, au transmis reprezentanții Fiscului. La data lansării ANA va deține un set parțial de răspunsuri la întrebările utilizatorilor. În continuare, chatbot-ul va fi într-un proces continuu de actualizare și își va dezvolta performanța pe măsură ce interacționează cu utilizatorii, pe baza întrebărilor adresate de aceștia. Sistemul se dezvoltă și se îmbunătățește continuu odată cu fiecare problematică sau întrebare adresată, iar prin fiecare interacțiune cu utilizatorii, ANA își va îmbunătăți continuu capacitatea de a furniza informații corecte și relevante pentru contribuabili. Cu cât mai mulți utilizatori vor accesa chatbot-ul și vor adresa întrebări, cu atât asistentul virtual va deveni mai precis, mai util și mai adaptat nevoilor reale ale contribuabililor.
ANAF încurajează contribuabilii să interacționeze activ cu ANA și să transmită permanent feedback, contribuind astfel la perfecționarea continuă a sistemului. Fiecare întrebare adresată reprezintă o contribuție directă la construirea unui serviciu public digital mai performant.
